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服務(wù)支持

服務(wù)支持

Service Support
2小時響應(yīng)，7*24小時服務(wù)

2小時響應(yīng)，7*24小時服務(wù)

鐳明激光承諾為國內(nèi)用戶提供7*24小時技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)，自接到問題反饋后2小時內(nèi)予以響應(yīng)，如需現(xiàn)場處理，24小時內(nèi)派遣專業(yè)技術(shù)人員赴現(xiàn)場提供服務(wù)，解決用戶后顧之憂。

人員培訓(xùn)服務(wù)

人員培訓(xùn)服務(wù)

按照嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)流程，為用戶提供全套解決方案培訓(xùn)。包括金屬3D打印設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行、操作、維護(hù)及相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域常見問題等；并可針對用戶需求提供定制化服務(wù)。

現(xiàn)場服務(wù)站與開放式服務(wù)

現(xiàn)場服務(wù)站與開放式服務(wù)

針對設(shè)備采購及生產(chǎn)線建設(shè)項(xiàng)目，鐳明激光可在客戶方設(shè)立現(xiàn)場服務(wù)站，派遣技術(shù)人員駐場提供專業(yè)安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)及設(shè)備運(yùn)行后的維護(hù)支持；實(shí)現(xiàn)服務(wù)本地化和“零距離”服務(wù)。

建立終身維護(hù)檔案

建立終身維護(hù)檔案

為用戶建立設(shè)備維護(hù)檔案，保存設(shè)備制造全文件、設(shè)備出廠配置、維護(hù)保養(yǎng)記錄等。做到任何時間、任何設(shè)備、任何事件均可追溯，保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行和質(zhì)量控制。

售后服務(wù)：

400-652-5110

服務(wù)承諾 ——

專業(yè)團(tuán)隊、快速響應(yīng)、高效服務(wù)